Aviso de Privacidad

Novigante S.C. (en adelante, "el Responsable"), con domicilio en Prol. de Av. Oriente 6, Núm. 996, Orizaba, Veracruz, C.P. 94300, es responsable del tratamiento de sus datos personales de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

Para prestar los servicios de autofacturación CFDI, recabamos las siguientes categorías de datos personales:

Datos de identificación: nombre completo o razón social.

Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono.

Datos fiscales: Registro Federal de Contribuyentes (RFC), régimen fiscal, código postal fiscal, uso de CFDI.

Datos de facturación: información de los comprobantes fiscales digitales que solicite emitir a través de la plataforma.

Datos de pago: el procesamiento de pagos se realiza íntegramente a través de Stripe, Inc. El Responsable no almacena números de tarjeta de crédito ni datos bancarios en sus propios sistemas.

Datos del formulario de referidos («¿No te pudieron facturar?»): nombre y ciudad del negocio que usted nos reporta, un dato de contacto de ese negocio (teléfono, WhatsApp o correo, usualmente impreso en el ticket) y, solo si usted decide proporcionarlo, su propio correo electrónico o número de WhatsApp.

Datos técnicos para distinguir personas de programas automáticos: cuando usted envía el formulario de referidos de este sitio, o valida un ticket o pide una factura en el portal de facturación, se revisan su dirección IP (el número con el que su conexión se identifica en internet) y datos técnicos de su navegador, como cuál usa y en qué versión.

Sus datos personales se utilizan para las siguientes finalidades primarias, necesarias para la relación jurídica que sostiene con el Responsable:

a) Crear y administrar su cuenta en la plataforma Facturigo.

b) Emitir comprobantes fiscales digitales por internet (CFDI 4.0) en su nombre ante el Servicio de Administración Tributaria (SAT).

c) Gestionar el cobro de la suscripción y de facturas adicionales.

d) Brindar soporte técnico y atención al cliente.

De manera adicional, y si usted no manifiesta su negativa, sus datos podrán usarse para las siguientes finalidades secundarias:

e) Enviarle comunicaciones comerciales sobre actualizaciones, nuevas funciones y promociones de Facturigo.

f) Realizar análisis estadísticos para mejorar la calidad del servicio.

Si desea que sus datos no sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestar su negativa en cualquier momento a través de los medios indicados en el apartado de Derechos ARCO de este aviso.

Los datos capturados en el formulario de referidos se utilizan únicamente para: contactar UNA sola vez al negocio reportado —por el medio que usted nos proporciona— y ofrecerle el servicio de facturación de Facturigo y, si usted dejó un dato de contacto, avisarle cuando ese negocio pueda emitir facturas. Su dato de contacto no se usa para enviarle publicidad, y al negocio no se le comparte ningún dato suyo.

Su dirección IP y los datos técnicos de su navegador se usan únicamente para confirmar que quien envía el formulario de referidos o usa el portal de facturación es una persona, y así evitar que programas automáticos los usen para mandar mensajes no deseados. El Responsable no usa esos datos para identificarle ni para enviarle publicidad.

Para el cumplimiento de las finalidades primarias, sus datos personales podrán ser comunicados a los siguientes terceros sin que se requiera su consentimiento, en términos del artículo 37 de la LFPDPPP:

Facturama S.A. de C.V. — Proveedor autorizado de certificación (PAC) ante el SAT. Trata sus datos fiscales exclusivamente para timbrar y validar los comprobantes que solicite emitir.

Stripe, Inc. — Procesador de pagos internacional. Trata sus datos de pago bajo su propia política de privacidad, disponible en stripe.com/privacy.

Cloudflare, Inc. (verificación anti-bots Turnstile): recibe su dirección IP y datos técnicos de su navegador únicamente para distinguir personas de programas automáticos. Se usa en el formulario de referidos de este sitio.

Google LLC (verificación anti-bots reCAPTCHA): recibe su dirección IP y datos técnicos de su navegador para distinguir personas de programas automáticos, bajo su propia política de privacidad, disponible en policies.google.com/privacy. Se usa en el portal de facturación.

Proveedores de infraestructura en la nube, servicio de correo electrónico y herramientas de analítica — Únicamente acceden a los datos estrictamente necesarios para la prestación de sus servicios técnicos.

El Responsable no realiza transferencias de datos personales a terceros con fines comerciales propios de esos terceros.

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (derechos ARCO) al tratamiento de sus datos personales, así como a revocar el consentimiento que haya otorgado.

Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud a soporte@facturigo.mx con el asunto "Solicitud ARCO" e incluya: (i) nombre completo, (ii) datos de contacto para recibir la respuesta, (iii) descripción clara del derecho que desea ejercer y, en su caso, los datos sobre los que solicita la acción, y (iv) copia de identificación oficial.

Le daremos respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la recepción de su solicitud. El plazo para hacer efectiva la acción será de 15 días hábiles adicionales.

El dueño de la cuenta puede eliminar su empresa y toda su información en cualquier momento desde el panel, en Configuración › Empresa. Para confirmar, se le pide escribir su RFC. La eliminación es inmediata y no se puede deshacer.

Al eliminar la cuenta se borran: los datos de la empresa y del usuario, las facturas guardadas en Facturigo (archivos PDF y XML), sus clientes, sus solicitudes de factura, su logo y los archivos que haya enviado a soporte. También se retira su sello digital (los archivos del SAT con los que se firman sus facturas) del proveedor de timbrado, y su plan se cancela ese mismo día, sin reembolso de lo ya pagado. Al terminar, le enviamos un correo que confirma la eliminación.

Las facturas que ya emitió siguen siendo válidas ante el SAT: eliminar la cuenta no las cancela. La ley (Código Fiscal de la Federación) le pide a su negocio conservarlas durante 5 años. Puede descargarlas desde el panel antes de eliminar su cuenta, o después desde el portal del SAT. El proveedor de timbrado (Facturama) conserva su propia copia, conforme a sus obligaciones legales.

Después de la eliminación, Facturigo conserva únicamente:

a) Los registros de lo que Facturigo le cobró: los pagos procesados por Stripe y los comprobantes fiscales que Facturigo le emitió. La ley fiscal nos obliga a guardarlos.

b) Solo si su empresa llegó a emitir facturas: una huella cifrada de su RFC, durante 5 años. La huella no es su RFC y no se puede convertir de vuelta en él. Se usa únicamente para evitar que la prueba gratuita se use más de una vez.

c) Un registro estadístico sin datos personales: el motivo de la baja (solo si decidió decírnoslo), el plan que tenía y cuánto tiempo usó Facturigo.

Nuestras copias de seguridad se reemplazan solas en un plazo máximo de 7 días. Durante ese plazo, sus datos pueden seguir en esas copias, pero no se usan para nada.

Si lo prefiere, también puede pedir la eliminación de sus datos o ejercer cualquier otro derecho por correo, como se indica en el apartado 5 (Derechos ARCO).

Nuestro sitio web utiliza cookies propias y de terceros, así como otras tecnologías de rastreo (píxeles, balizas web) para mejorar su experiencia de navegación, medir el tráfico y mostrar publicidad relevante. Entre los proveedores que pueden depositar cookies en su dispositivo se encuentran Google Analytics 4 (GA4), Google Tag Manager (GTM) y Google Ads.

Para distinguir personas de programas automáticos, el formulario de referidos usa Cloudflare Turnstile y el portal de facturación usa Google reCAPTCHA. Estas herramientas pueden guardar o leer información técnica en su navegador solo con ese fin, y son necesarias para que esos formularios funcionen.

Puede configurar su navegador para rechazar todas las cookies o para que le avise cuando se envíe una. Tenga en cuenta que al desactivar ciertas cookies algunas funcionalidades del servicio podrían verse afectadas. Adicionalmente, puede optar por no ser rastreado por Google Analytics mediante el complemento de inhabilitación disponible en tools.google.com/dlpage/gaoptout.

El Responsable se reserva el derecho de modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento para adaptarlo a novedades legislativas, jurisprudenciales o reglamentarias, así como a cambios en sus prácticas de privacidad. Cualquier modificación será publicada en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente.

Fecha de última actualización: octubre de 2026.